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以客戶滿意度為考核唯一標(biāo)準(zhǔn),筑維別墅設(shè)計(jì)要做杭城最好的別墅裝修全案服務(wù)!
杭州筑維別墅設(shè)計(jì),前身是2006年成立的亮子工作室,,專注于別墅設(shè)計(jì)和施工的全案服務(wù)。2008年,,隨著公司的進(jìn)一步發(fā)展,企業(yè)更名為杭州筑維建筑裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司,,旗下有筑維別墅設(shè)計(jì)和筑彩軟裝等專業(yè)別墅服務(wù)品牌,。公司主要從事別墅新建或改造設(shè)計(jì)及施工、別墅室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)及施工,、別墅配飾及采購,、別墅園林設(shè)計(jì)及施工等別墅全案服務(wù),是杭州別墅裝修高端領(lǐng)域的引領(lǐng)者,。
“夢(mèng)想,、忠誠、干凈,、擔(dān)當(dāng),、感恩”是筑維別墅設(shè)計(jì)的企業(yè)文化精髓,更是筑維人一直在奉行的行動(dòng)指南,。滿意不是我們的標(biāo)準(zhǔn),為客戶帶來驚喜乃至超越預(yù)期才是我們的追求,。新的一年,,公司進(jìn)一步確立了以客戶滿意度為考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想,并在各個(gè)部門進(jìn)行徹底的落實(shí)和執(zhí)行,。
客戶滿意才是我們最大的成功
從2006年開始發(fā)展至今,,筑維也經(jīng)歷了很多的困難,但是在不斷的摸索過程中,,筑維的管理者更加確信一點(diǎn),,那就是客戶滿意才是我們最大的成功,。公司正是在發(fā)展過程中,一直以客戶滿意度為考核各部門的標(biāo)準(zhǔn),,不斷的向員工灌輸這個(gè)指導(dǎo)思想,,并在公司制定各項(xiàng)制度的時(shí)候進(jìn)行細(xì)化以及切實(shí)落地執(zhí)行。
除了市場(chǎng)部,、設(shè)計(jì)部和工程部等部門有自己獨(dú)立的相應(yīng)的客服滿意考核機(jī)制外,,公司的客服部更是會(huì)在服務(wù)過程中對(duì)各部門工作進(jìn)行監(jiān)督,并對(duì)客戶進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查回訪,,以確??蛻舻臋?quán)益得到最大的保障。
那么什么樣的服務(wù)才是真正讓客戶滿意,?有人認(rèn)為是好的設(shè)計(jì),,有人認(rèn)為是過硬的施工質(zhì)量。當(dāng)然,,這些是必不可少的,,而筑維更是對(duì)公司的服務(wù)理念進(jìn)行了升級(jí)。在設(shè)計(jì)層面,,通過對(duì)客戶的生活習(xí)慣,、興趣愛好、文化背景和家庭結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行全面了解,,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行私人定制的全案設(shè)計(jì),,并在后期施工和軟裝階段進(jìn)行了百分百的落實(shí)和還原,從而真正實(shí)現(xiàn)私人定制的全案服務(wù),,讓別墅裝修沒有遺憾,。
頂尖團(tuán)隊(duì)成就經(jīng)典案例
筑維別墅設(shè)計(jì)擁有20多名10年以上別墅設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的資深設(shè)計(jì)師所組成的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。每年,,筑維別墅設(shè)計(jì)都會(huì)組織公司的主案設(shè)計(jì)師到意大利,、德國和法國等時(shí)尚發(fā)源地進(jìn)行游學(xué),并帶回最新潮的設(shè)計(jì)理念和流行家居元素,,從而保證公司在十多年的發(fā)展過程中始終能夠給客戶帶來充滿時(shí)代氣息的個(gè)性化定制方案,。
同時(shí)公司擁有通過十多年磨合打造出來的工班制施工團(tuán)隊(duì)及售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。筑維別墅設(shè)計(jì)通過頂尖的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),、施工團(tuán)隊(duì),、軟裝團(tuán)隊(duì)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),以及不斷完善的VIP一站管家式別墅解決系統(tǒng),,十多年來完成了近千套經(jīng)典別墅作品,。
其中包括富春山居、西湖高爾夫,、桃花源,、宋城地中海,、香格里拉、九溪玫瑰園,、大華西溪風(fēng)情,、綠城西溪玫瑰、坤和和家園,、綠城桃源小鎮(zhèn),、金都夏宮、東方潤園,、東方御府,、綠城田園牧歌法式合院、龍湖香醍溪岸,、龍湖春江彼岸,、中海御道路壹號(hào)、中海寰宇天下,、萬科公望等等經(jīng)典別墅小區(qū)的作品,。
十二年打造優(yōu)秀工班制實(shí)現(xiàn)裝修0增項(xiàng)
筑維別墅設(shè)計(jì)是首家摒棄施工轉(zhuǎn)包制而采用優(yōu)秀工班制的裝飾公司。根植標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式,,通過十多年的磨合和完善,,公司掌握了一套成熟科學(xué)的施工體系,培養(yǎng)出了一支極其專業(yè)的別墅施工隊(duì)伍,,全面為客戶帶來舒心,、省心、悅心的別墅一站服務(wù),。區(qū)別于普通的裝飾公司,,筑維的所有工程管理人員都是公司直聘,由工程部直接管理,,客戶的滿意度直接與其獎(jiǎng)金掛鉤,,從而從根本上解決了很多業(yè)主在裝修過程中被動(dòng)增項(xiàng)和費(fèi)用無法控制的困擾。
我們通過全套的主材解決方案,、創(chuàng)新施工工藝解決方案,、工地施工進(jìn)程節(jié)點(diǎn)方案、工程管家監(jiān)督解決方案等,,并有聯(lián)合巡檢,、不定期抽檢、管家定期巡檢等把關(guān)整個(gè)施工環(huán)節(jié),,一方面讓裝修過程透明可控0增項(xiàng),確保費(fèi)用不超標(biāo),,另外一面確保工程質(zhì)量和工程進(jìn)度,,讓業(yè)主能夠計(jì)劃時(shí)間內(nèi)入住自己的新家,。
國際高端品牌廠家直供
筑維別墅設(shè)計(jì)從業(yè)主角度出發(fā),通過多年的合作和篩選,,最終選定了一批高端優(yōu)質(zhì)的別墅裝修材料品牌,,以確保業(yè)主的品質(zhì)生活能夠得到保證。同時(shí),,公司與眾多國際大牌的材料品牌建立了深厚的合作關(guān)系,,以廠家直供的形式為業(yè)主服務(wù),既杜絕了假貨現(xiàn)象,,也為業(yè)主提供了最優(yōu)惠的價(jià)格,。
結(jié)語:所謂創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難,筑維別墅設(shè)計(jì)十多年的堅(jiān)守,,得到了眾多老客戶的認(rèn)可和支持,。很多顧客都從客戶變成了朋友,這就是對(duì)筑維人最大的認(rèn)可,。我們會(huì)一直信守“受人之托,,忠人之事”的承諾,把這份事業(yè)一直堅(jiān)持下去,!